Vacature Allround Klantenservice medewerker Safety Freaks

Allround Klantenservice medewerker
Ben jij op zoek naar een dynamische commerciële rol waar denken en doen samenkomen? Heb jij een passie voor handel en wil je deel uitmaken van een resultaatgericht bedrijf? Stap dan binnen in de wereld van praktische veiligheid bij Safety Freaks.

Over ons
Bij Safety Freaks, gelegen aan de rand van het bos in Nuenen, vind jij de perfecte werkomgeving. Wij zijn een gespecialiseerd team dat zich richt op gereedschap, klimuitrusting, keuringen en trainingen. Na jaren van gestage groei zijn we vastbesloten om onze positie verder te versterken.

Wat ons onderscheidt
Onze kernwaarden: motivatie, samenwerking en verantwoordelijkheid. Bij Safety Freaks gaan we verder dan de gebruikelijke taken. We zijn er trots op dat elk individu in ons team bijdraagt aan de groei van het bedrijf en aan hun eigen ontwikkeling. Door persoonlijke projecten te ondernemen, leveren onze teamleden een essentiële bijdrage aan ons gezamenlijke succes.

Wij zijn met drie labels actief op de markt van klimmaterialen, gereedschappen, PBM's, verbruiksmaterialen etc, namelijk:

• Safety Freaks: alles omtrent veilig werken, ook op hoogte (www.safetyfreaks.nl)
• Stage Freaks: groothandel en toeleverancier aan de evenementen- en theaterbranche (www.stagefreaks.nl). Jouw werkzaamheden zijn met name voor deze labels.
• Ons andere label is 4Toolfreaks: groothandel in gereedschappen en toebehoren, PBM’s en valbeveiliging.

Als allround medewerker vind je de klantbeleving belangrijk. Bij ons staat snelle en persoonlijke service centraal, en wij verwachten dat jij klanten ondersteunt op de manier waarop je zelf geholpen zou willen worden.

Een uitstekende beheersing van het Nederlands is essentieel voor deze functie. Een goede beheersing van het Engels is ook gewenst. Onze klanten bevinden zich in meerdere landen en ze benaderen ons zowel telefonisch als per e-mail. Jouw rol is om hun vragen zo accuraat mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat zij zich geholpen en tevreden voelen.

Je bent niet alleen de stem aan de andere kant van de lijn. Je biedt ook ondersteuning aan klanten in onze winkel. Daarnaast ben je een waardevolle kracht binnen ons kleine, dynamische team. Je draagt bij aan uiteenlopende taken, zoals inkoop, dataverwerking en af en toe assistentie in het magazijn. Ook beoordeel je speciale bestellingen via onze webshop. En je handelt samen met je collega's retouren en garantievragen af.

Deze positie is in eerste instantie fulltime, maar er is ook de mogelijkheid voor parttime werk. Het team werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur. Als jij graag een sleutelrol wilt spelen in ons groeiende bedrijf en een verschil wilt maken voor onze klanten, dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet. Samen zorgen we voor een service die onze klanten nooit zullen vergeten.

Meest relevante taken

• Zorgen voor de ultieme klantervaring
• Afhandelen van e-mails en telefoon
• Verwerken van bestellingen
• Afhandelen van garanties en retouren
• Product database onderhouden en verbeteren

Wat verwachten wij van jou?

• Je houdt van afwisseling in je baan en bent gemotiveerd om alle taken goed uit te voeren
• Je voelt je verantwoordelijk en werkt zelfstandig. Je bent oplossingsgericht, ziet kansen ter verbetering en bespreekt deze binnen ons team
• Je bent nauwkeurig, resultaatgericht en zet door, ook als het wat moeite kost
• Je bent betrokken, loyaal en verantwoordelijk
• Je kunt goed overzicht houden in een hectische omgeving en schiet niet snel in de stress
• Je beschikt over technisch inzicht en kunt meedenken met klanten
• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 of Havo opleiding afgerond
• Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je hebt een gestructureerde, proactieve en positieve werkhouding
• Actief assortimentsupdates opstellen en communiceren met interne organisatie
• Je bent communicatief vaardig.

Wij bieden jou:

• Nader te bepalen: salaris
• 25 vakantiedagen (naar ratio)
• 8% vakantietoeslag
• Direct bij ons in dienstverband
• Een baan voor een langere tijd
• Werk in een gezellige en informele werksfeer
• Werktijden ma-vr van 09:00 tot 17:30 uur
• Bedrijfsuitjes en feesten
• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding vanaf 15 km
• Doorgroeimogelijkheden
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm

Interesse in deze vacature?
Ben jij enthousiast om bij ons aan de slag te gaan als E-Commerce Product Content Specialist? Stuur dan nu je korte, pakkende sollicitatie met je motivatie en CV naar info@safetyfreaks.nl. Laat ons weten waarom jij de uitstekende kandidaat bent voor deze functie, en wie weet zitten we binnenkort al met elkaar rond de tafel!

Over ons
Safety Freaks is een toegewijde webwinkel, gespecialiseerd in adviseren en leveren van PBM's, cursussen en trainingen, gereedschappen en verbruiksmaterialen. Onze focus op efficiëntie, schaalvoordeel en liefde voor het vak zorgt ervoor dat we onze klanten kwaliteitsproducten bieden tegen aantrekkelijke prijzen. Sinds onze oprichting in 2012 hebben we gestaag uitgebreid en zetten we ons jonge team in voor tevreden klanten en een fijne online shopbeleving.